Comunicación y reputación

Aunque las relaciones públicas con los medios de comunicación sigue siendo uno de los servicios más solicitados, en Intacto Comunicaciones concebimos que el concepto merece ser revaluado a la luz de la nueva realidad que ofrece el contexto. En esa medida, sobre la base de las tendencias mundiales que se conocen por el contacto con nuestros aliados internacionales y los vínculos de primera mano con los académicos pares en muchos lugares del planeta, en Intacto creemos en la evolución hacia el concepto de Reputación.

¿Y qué es la Reputación?

La entendemos como una construcción social de la imagen que una marca, una organización o un individuo que hacen los públicos a partir de las acciones y presencia en un contexto. Si bien las audiencias tienen un rol importante, la organización la marca o el individuo tienen la responsabilidad de aportar insumos definidos y claros de identidad.

En Intacto entendemos que hay una reputación offline y una reputación online.

  • Reputación Offline: Es la construcción de la imagen que debe administrarse ante las comunidades, medios de comunicación, competencia, los accionistas y otros públicos de interés.

En este campo ofrecemos prácticas en:

    • Relaciones públicas con medios de comunicación
    • Relaciones con la Comunidad
    • Relaciones con clientes
  • Reputación Online: Es la construcción de la imagen que resulta de los insumos propios de la identidad + las conversaciones de los usuarios en entornos digitales como las redes sociales, mundos virtuales y foros, entre otros.

En este campo ofrecemos prácticas en:

    • Diseño de estrategias en Servicio al Cliente, Comunicación y Generación de Demanda en redes sociales
    • Community Management: Administración de redes sociales con propósito de reputación.
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Emiliana Urrutia

Contamos al frente de este módulo con Emiliana Urrutia, una de las comunicadoras de referencia en el mundo de las Relaciones Públicas en Colombia luego de haber manejado la comunicación de varias de las más importantes multinacionales con presencia en el país, ser par académica invitada por el gobierno de Costa Rica, dictar la cátedra de este campo en la más importante facultad del país y contar con formación de posgrado en Psicología de las Organizaciones y Psicología del Consumidor.

COMUNICACIONES INTERNAS
A menudo, las organizaciones consideran que tienen ‘medios de comunicación’, pero en realidad muchas de éstas solo tienen ‘medios de información’. Cuando no se cuenta con la estrategia adecuada, por más medios que se tengan puede que no haya comunicación fluida.

En Intacto hemos trabajado el Modelo de Intracomunicación y, junto al conocimiento en Psicología de las Organizaciones, lo hemos sumado a una larga experiencia de soporte a clientes.En este campo ofrecemos:

  • Diagnóstico situacional
  • Diseño de Estrategias de intervención
  • Implementación
  • Evaluación

El Modelo de Intracomunicación empleado por Intacto se construye en casos de:

  • Comunicación en procesos ISO
  • Transformación cultural
  • Gestión por competencias
  • Administración del Cambio
  • Creación de medios y desarrollo de contenidos
  • Auditoría de Identidad

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